Новая услуга сети Планета Инструмент 100руб за заточку цепи любого типа
Заказы принимаются во всех магазинах сети Планета Инструмент
Внимание: При покупке оборудования Вам необходимо проверить его внешний вид, комплектность, правильность заполнения гарантийного талона, наличие документов, подтверждающих факт покупки. В дальнейшем, в случае обнаружения неисправности оборудования, ремонт осуществляется согласно условиям гарантийного обслуживания. Перед началом эксплуатации оборудования внимательно прочтите инструкцию. В случае нарушения правил эксплуатации гарантийное обслуживание производиться не будет.
Сервисный Центр сети магазинов «Планета Инструмент» существует более 5 лет.
На протяжении этого времени расширяется ассортимент обслуживаемых марок инструмента, заключаются договоры с производителями и торговыми представительствами.
Сервисный Центр обеспечивает Гарантийное и Послегарантийное обслуживание следующих марок электроинструмента и оборудования:
1. Гарантийное обслуживание и послегарантийное обслуживание инструментов и оборудования, проводимое в Сервисном Центре Планета Инструмент:
2. Послегарантийное обслуживание инструментов, производимое Сервисным Центром «Планета Инструмент»: • Makita • Bosch • Hitachi • Насосы: Малыш, Ручеек, Агидель, Водолей и др.
Информация по гарантийному обслуживанию:
- Гарантийные обязательства распространяются на дефекты, обусловленные недостатками примененных материалов или ошибками при изготовлении.
- В течение гарантийного срока (12 месяцев с даты продажи конечному потребителю) владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных или материальных дефектов.
- Гарантийный ремонт производится только при наличии правильно оформленного оригинального гарантийного талона со штампом торгового предприятия и датой продажи.
- Электроинструмент должен иметь все комплектующие, инструкцию по эксплуатации, а также документы, подтверждающие факт покупки (контрольно-кассовый чек).
- Инструмент принимается в ремонт в чистом виде, без принадлежностей (кожухов, ручек, пильных и отрезных дисков)
- Срок проведения гарантийного ремонта не может превышать сроков, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Инструмент не подлежит гарантийному ремонту в следующих случаях:
- если обнаружены вскрытие (попытка вскрытия) или ремонт инструмента самим пользователем или неуполномоченными на это лицами;
- в случаях нарушения требований и правил руководства по эксплуатации;
- при использовании принадлежностей, не предусмотренных заводом-изготовителем;
- если у инструмента забиты вентиляционные каналы пылью или стружкой;
- в случае наличия инородных материалов внутри инструмента;
- при обнаружении следов заклинивания и перегрузки (например, одновременное перегорание ротора и статора, обеих обмоток статора);
- в случае повреждений, возникших по вине владельца;
- в случае воздействия на инструмент обстоятельств непреодолимой силы;
- при повреждении изделия вследствие неправильной транспортировки и хранения, повреждениях корпуса;
- при неправильно заполненном гарантийном талоне;
- при использовании не по назначению;
- при поломках, связанных с эксплуатационным износом изделия.
Гарантийное обслуживание не распространяется на быстроизнашиваемые запчасти, принадлежности, оснастку и расходные материалы, в том числе: угольные щетки, аккумуляторы, сетевые шнуры, патроны, зажимные устройства перфораторов (шпиндели), цанги, ключи, дополнительные рукоятки, линейки, параллельные упоры, накладки, адаптеры, шлифовальные подошвы, зажимные гайки к УШМ и пилам, защитные кожухи, биты, пилки, диски, сверла, фрезы, а также на смазку.
Кроме того, все резиновые, уплотнительные, компрессионные запасные части признаются быстроизнашиваемыми, и не подлежат замене по гарантии.
Информация при сдаче инструмента в платный ремонт: - Инструмент принимается в ремонт в чистом виде, без принадлежностей (кожухов, ручек, пильных и отрезных дисков)
- Результат предварительной дефектации не является окончательным, стоимость ремонта и срок выполнения могут быть изменены как в большую, так и в меньшую сторону.
- Срок проведения дефектации сданного в платный ремонт инструмента составляет 1 - 4 рабочих дня
- После проведения дефектации происходит согласование с заказчиком стоимости ремонта и сроков выполнения заказа (срок выполнения зависит от загруженности Сервисного Центра и наличия необходимых деталей)
- На замененные узлы и детали устанавливается гарантийный срок-1 месяц со дня выдачи отремонтированного инструмента заказчику.
Сервесный Центр осуществляет услуги по ремонту и обслуживанию инструмента физическим и юридическим лицам, как за наличный, так и за безналичный расчет. При необходимости может быть заключен договор с юридическим лицом на техническое обслуживание электроинструмента.
Претензии от третьих лиц не принимаются.
Возврат и обмен товара
Возврату и обмену не подлежит оборудование надлежащего качества, входящее в перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям , согласно постановлению № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Выдержка из постановления N 55 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года № 1222)
Адрес Сервисного Центра:
г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 37 лит. А
станция метро «Нарвская». Тел/факс: (812) 252-76-50
Режим работы:
Понедельник - Пятница: с 10:00 до 19:00 без перерыва на обед.
Суббота: выходной день
Воскресенье: выходной день
По всем вопросам можно обращаться к:
Руководитель Сервисного Центра - Решетов Алексей Валерьевич
Менеджер Сервисного Центра - Николаев Александр Викторович
Все приобретенные в магазинах сети Планета-Инструмент инструменты, не указанные в перечне, обеспечиваются гарантийным и послегарантийным обслуживанием в фирменных и авторизованных сервисных центрах (мастерских) Санкт- Петербурга.
Основанием для сервисного обеспечения инструмента является оформленный в магазинах «Планета – Инструмент» гарантийный талон.
Адрес сервисного центра указан в гарантийном талоне.
Правила оформления 3-х летней гарантии на инструменты Bosch:
- Для всех профессиональных электроинструментов Bosch и измерительных инструментов, предоставляется бесплатная гарантия сроком на три года.
- Условием для продления гарантии является регистрация инструмента на веб - портале Bosch www.bosch-pt.com/warranty (вход на портал из сайта www.bosch-pt.ru ) в течение 4 недель с момента покупки.
- Гарантийный срок начинается от момента покупки.
Правила оформления 3-х летней гарантии на инструменты Metabo: - Для всех профессиональных электроинструментов Metabo также представляется 3-х летняя гарантия (XXL гарантия).
- Оформить ее Вы можете по ссылке www.metabo.ru/XXL-garantija.8150.0.html
Гарантия может быть продлена для всех профессиональных электроинструментов и измерительных инструментов. Для высокочастотных инструментов, промышленных шуруповертов и пневматических инструментов, поставляемых в комплекте принадлежностей, аккумуляторных блоков и зарядных устройств гарантия не продлевается.
Для регистрации инструмента следует зарегистрироваться как пользователь. На персональной странице для регистрации Вы можете зарегистрировать свой электроинструмент для продления гарантии, получить гарантийный сертификат в формате PDF или изменить свои личные данные.
Гарантийный сертификат предоставляется для каждого инструмента, то есть каждый инструмент следует регистрировать отдельно. В случае гарантийного ремонта вместе с оригинальным товарным чеком прикладывайте и полученный здесь гарантийный сертификат. Данные в обоих документах должны совпадать.
